SV CALL
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NOS SERVICES
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Gestion des appels entrants
et prise de rendez-vous
Nous réceptionnons les appels entrants en votre nom et en fonction de votre organisation interne. Nous apportons une réponse adaptée en toute situation, qu’il s’agisse d’une mise en relation, d’une prise de message ou de la prise de rendez-vous.
Nous organisons vos rendez-vous en fonctions de vos disponibilités. Vous décidez quand et pour qui vous êtes disponibles.
En cas d'absence ou d'indisponibilité, vous recevrez en temps réel un message avec toutes les informations nécessaires au rappel de votre client ou patient.
Appels enregistrés
En cas de besoin, il vous sera nécessaire de réécouter une conversation avec un patient ou un client.
Ces enregistrements garantissent la qualité de nos prestations auprès de vos patients ou clients.
Gestion de vos agendas
Votre agenda sera mis à jour en temps réel selon vos directives.
Définissez vos plages horaires de disponibilités, les exceptions à traiter ou encore des quotas de rendez-vous par période.
Prise de RDV, déplacement ou annulation de RDV, gestion des spécificités, mise à disposition d'un agenda partagé ou sur votre agenda "Google Calendar", "Doctolib" ou " Maiia" par exemple.
Vous pourrez tout consulter et vérifier depuis votre ordinateur, mobile ou tablette à tout moment et en temps réel.
Nous pouvons également créer des listes d’attente afin de combler au mieux les annulations ou déplacements de rendez-vous
Prise de rendez-vous par internet
Grâce à nos logiciels de prise de
rendez-vous partenaires, nous avons la possibilité de gérer simultanément plusieurs agendas tels que DOCTOLIB, MAIIA, GOOGLE AGENDA et bien d'autres.
Il sera possible pour vos patients de prendre rendez-vous directement sur internet, 24h/24 et 7j/7.
L'agenda sera géré selon vos directives et vos disponibilités.
Les rappels de rendez-vous par SMS sont également disponibles.
Rappels SMS
Nous pouvons créer des rappels multiples
(2 dates de rappel pour le même rendez-vous), ou des rappels ciblés
(pour les nouveaux contacts par exemple) avec de nombreuses options de personnalisation selon vos besoins : rappel simple/double, date, horaire, contenu.
Afin que vous soyez assurés que le SMS ai bien été reçu, nous pouvons activer si besoin les accusés de réception.
Ce service permettra de réduire les oublis et annulations de rendez-vous tout en professionnalisant votre image.
Répondeur et phrase d'accueil personnalisés
Répondeur et phrase d'accueil personnalisés à l’image de votre entreprise, avec le texte que vous aurez choisi.